Regulamin sklepu Zielony Koralik
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy Zielony Koralik, dostępny pod adresem: www.zielonykoralik.pl, prowadzony jest przez Małgorzatę Lawrenc, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą Zielony Koralik Małgorzata Lawrenc os. Paderewskiego 2/28 67-100 Nowa Sól, NIP: 8151773603, REGON: 545077845, adres e-mail: zielony.koralik.bizuteria@gmail.com, tel.: +48 577 370 277 (opłata jak za zwykłe połączenie według taryfy operatora).
2. Sprzedawcą i właścicielką Sklepu jest Małgorzata Lawrenc.
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną autorskiej biżuterii z kamieni naturalnych, pereł naturalnych hodowlanych, bursztynu, drewna, na jedwabnej nici oraz ze srebra. Oferta Sklepu obejmuje zarówno gotowe produkty jak i biżuterię wykonywaną na zamówienie Klienta.
4. Z uwagi na ręczny sposób wykonania Produktów oraz z uwagi na użycie do ich produkcji naturalnych materiałów, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość istnienia nieznacznych różnic w Produktach wykonanych w ramach serii limitowanej konkretnego wzoru.
5. Dopuszcza się istnienie różnic pomiędzy egzemplarzem tego samego wzoru Produktu, którego zdjęcie zostało zamieszczone w Sklepie, a innym egzemplarzem tego wzoru Produktu zamówionego przez Klienta, przy czym różnica w detalu Produktów tej samej serii wynika ze specyfiki wykonywania tych Produktów.
5. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji, programu lojalnościowego oraz ochrony danych osobowych.
6. Regulamin jest sporządzony w języku polskim i w tym języku zawierane są umowy .
7. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem. Akceptacja Regulaminu jest konieczna do złożenia zamówienia.
8. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 2. DEFINICJE
Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
1) Sklep / Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.zielonykoralik.pl
2) Sprzedawca – Małgorzata Lawrenc prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Zielony Koralik Małgorzata Lawrenc.
3) Klient – osoba fizyczna, która skutecznie dokonała rejestracji konta w sklepie internetowym www.zielonykoralik.pl poprzez uzyskanie loginu i hasła, celem dokonania zakupu produktu, lub złożyła zamówienie w Sklepie Zielony Koralik bez dokonywania rejestracji konta użytkownika;
4) Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
5) Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności biżuteria oraz dodatki, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6) Produkt na zamówienie – Biżuteria lub dodatki wykonywane dla Klienta wg jego wcześniejszych ustaleń ze Sprzedawcą. W szczególności w zakresie wymiarów, użytych materiałów oraz personalizowanych opakowań i dodatków.
7) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
8) Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, założony po rejestracji i zalogowaniu.
9) Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
10) Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
a) udostępnianie zawartości Sklepu i możliwość przeglądania Produktów,
b) prowadzenie Konta Klienta,
c) umożliwienie składania Zamówień z wykorzystaniem Koszyka,
d) newsletter i komunikacja marketingowa – po wyrażeniu odrębnej zgody,
e) formularz kontaktowy.
2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych polegających na przeglądaniu treści Sklepu jest zawierana na czas korzystania ze Sklepu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia.
3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając prośbę o jego usunięcie na adres e-mail: zielony.koralik.bizuteria@gmail.com. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie.
4. Wymogi techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:
a) urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową typu Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla FireFox, Opera, Safari.
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca cookies i JavaScript,
c) aktywne konto poczty elektronicznej.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i z poszanowaniem praw osób trzecich, w szczególności bez dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać mailowo na adres: zielony.koralik.bizuteria@gmail.com. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów w Sklepie z wykorzystaniem sieci Internet.
2. Informacje zamieszczone w Sklepie dotyczące Produktów nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie należy je traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaż.
3. Klient celem zakupu Produktu, składa ofertę jego nabycia, wypełniając formularz zamówienia.
4. Umowę sprzedaży Produktu uważa się za zawartą z dniem wysłania przez Sprzedawcę e-maila na adres internetowy Klienta, potwierdzającego fakt wysłania zamówionego Produktu.
5. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła na jego adres internetowy podany w formularzu rejestracyjnym e - mail zawierający potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Z uwagi na unikatowy charakter Produktów, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu dokonania płatności lub zażądania dokonania przedpłaty przez Klienta.
7. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub zaliczki oraz potwierdzeniu szczegółów, takich jak długość, rozmiar, kamienie, zawieszki lub inne elementy personalizacji.
8. Sprzedawca realizuje zamówienia wysyłając Produkty do Klienta z miejscem odbioru położonym w obszarze terytorialnym Polski oraz wybranych obcych krajów.
§ 5. CENY I METODY PŁATNOŚCI
1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Cena widoczna przy Produkcie w momencie składania Zamówienia jest ceną wiążącą dla obu stron. Po złożeniu Zamówienia cena nie ulega zmianie, niezależnie od późniejszych promocji lub zmian cen.
3. Dostępne metody płatności:
a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 89 1240 6843 1111 0011 6925 6282 (Pekao S.A.) – Zielony Koralik Małgorzata Lawrenc. W tytule przelewu należy wskazać numer zamówienia lub symbol zamówionego Produktu podany przy jego opisie w Sklepie.
b) szybkie płatności elektroniczne Przelewy24,
c) płatność kartą płatniczą za pośrednictwem Przelewy24, akceptowane są karty Visa oraz Mastercard.
4. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego płatność należy uiścić w terminie 3 Dni roboczych od złożenia Zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia po wcześniejszej próbie kontaktu z Klientem.
5. Sklep może okresowo udostępniać kody rabatowe, promocje specjalne lub oferty czasowe. Zasady korzystania z nich są każdorazowo komunikowane w opisie danej akcji promocyjnej.
§ 6. DOSTAWA
1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów lub punktów odbioru, zgodnie z aktualnie dostępnymi możliwościami w Sklepie.
2. Dostępne formy dostawy mogą obejmować w szczególności:
a) kuriera InPost lub DPD,
b) Paczkomaty InPost,
c) punkty odbioru DPD Pickup lub inne dostępne punkty odbioru.
3. Koszty dostawy są wskazane przy wyborze formy dostawy oraz w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że warunki promocji lub aktualnej oferty stanowią inaczej.
4. Sklep oferuje bezpłatną dostawę od 299 zł., zgodnie z aktualnymi informacjami prezentowanymi w Sklepie.
5. Czas realizacji Zamówienia składa się z :
a) czasu przygotowania Produktu do wysyłki, zwykle 1–3 Dni robocze, a w przypadku Produktów na zamówienie czas ten może być dłuższy, zgodnie z informacją przekazaną Klientowi lub podaną w opisie Produktu;
b) czasu dostawy deklarowanego przez przewoźnika;
6. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer listu przewozowego lub link do śledzenia przesyłki, jeżeli przewoźnik udostępnia taką usługę.
7. Klient proszony jest o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W razie widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem lub odmowę przyjęcia przesyłki.
8. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki wysłanej zgodnie z Zamówieniem, skutkującego jej zwrotem do Sprzedawcy, Klient ponosi koszty poniesione przez Sprzedawcę związane z wysyłką oraz kosztem zwrotu przesyłki przez przewoźnika. Kwota zwracana Klientowi, jeżeli zwrot środków przysługuje, może zostać pomniejszona o wskazane koszty. Nieodebranie przesyłki nie jest traktowane jako odstąpienie od umowy.
9. Adres do zwrotów i reklamacji: Zielony Koralik Małgorzata Lawrenc os. Paderewskiego 2/28 67-100 Nowa Sól.
§ 7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY – ZWROTY PRODUKTÓW
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni, w szczególności:
a) e-mailem na adres: zielony.koralik.bizuteria@gmail.com, lub
b) listownie na adres: Zielony Koralik Małgorzata Lawrenc os. Paderewskiego 2/28 67-100 Nowa Sól.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument jest zobowiązany odesłać Produkt na wskazany adres w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Termin jest zachowany, jeżeli przed jego upływem Produkt zostanie nadany.
4. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, z wyjątkiem sytuacji, gdy Sprzedawca wyraźnie zaproponował ich przejęcie.
5. W przypadku gdy koszt przesyłki zwrotnej zostanie naliczony Sprzedawcy przez przewoźnika, na przykład w wyniku wygenerowania etykiety w systemie Sprzedawcy lub z przyczyn technicznych, kwota ta może zostać potrącona z należnego Konsumentowi zwrotu środków.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W takiej sytuacji Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu płatności odpowiednio do stopnia zmniejszenia wartości Produktu.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do :
a) Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, według jego specyfikacji lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności w zakresie zmiany długości, rozmiaru, personalizacji lub indywidualnego doboru kamieni;
b) innych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Częściowe odstąpienie od umowy, rabaty i darmowa dostawa
10. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy, czyli zwrotu tylko części Produktów z jednego Zamówienia, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi kosztów dostawy pierwotnej przesyłki do Klienta, o ile koszt ten miał charakter ryczałtowy i dostawa została zrealizowana.
11. Jeżeli przy składaniu Zamówienia Klient skorzystał z kodu rabatowego lub innej zniżki uzależnionej od osiągnięcia określonej wartości Zamówienia, a po częściowym odstąpieniu od umowy wartość pozostawionych Produktów nie spełnia warunków danej promocji, Klient traci prawo do zastosowanego rabatu. W takiej sytuacji Sprzedawca dokonuje ponownego przeliczenia ceny pozostawionych Produktów bez uwzględnienia tej zniżki.
12. W sytuacji opisanej w ust. 12 kwota zwracanych Klientowi środków pieniężnych zostaje odpowiednio skorygowana, tak aby ostateczna kwota zapłaty odpowiadała wartości Produktów pozostawionych przez Klienta bez uwzględnienia niespełnionych warunków promocji.
13. Jeżeli w ramach Zamówienia Klient otrzymał prezent lub gratis uzależniony od przekroczenia określonej wartości Zamówienia, a po częściowym odstąpieniu od umowy wartość pozostawionych Produktów przestaje spełniać warunki otrzymania prezentu, Klient zobowiązany jest do zwrotu również tego prezentu albo Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość takiego Produktu zgodnie z jego ceną regularną.
14. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 8. REKLAMACJE
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Reklamacji nie podlegają m.in.:
a) zmiana koloru kamieni spowodowana czynnikami zewnętrznymi (np. ekspozycją na słońce).
b) uszkodzenia mechaniczne (złamanie zapięcia, pęknięcie elementów),
c) przetarcia i inne uszkodzenia mechaniczne sznurka powstałe w trakcie użytkowania,
d) zarysowania powstałe podczas użytkowania lub niewłaściwego przechowywania,
e) odbarwienia i uszkodzenia powłoki wynikające z niewłaściwej pielęgnacji,
f) naturalny proces ścierania się warstwy pozłacanej,
g) proces czernienia biżuterii, który zależy m.in. od pH skóry użytkownika,
h) zmiany w biżuterii sznurkowej wynikające z użytkowania (np. mechacenie, odbarwienia, rozwarstwienie).
i) reklamacji nie podlegają także różnice w wyglądzie produktów wynikające z ustawień monitorów lub ekranów (np. odcień koloru).
3. Reklamacje można składać mailowo na adres: zielony.koralik.bizuteria@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W treści reklamacji warto wskazać dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności, żądanie Klienta oraz dołączyć zdjęcia Produktu, jeżeli jest to możliwe.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszych krokach.
5. W razie uznania reklamacji może dojść w szczególności do naprawy Produktu, wymiany na nowy, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy i zwrotu środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 9. PROMOCJE I KODY RABATOWE
1. Sklep może okresowo organizować promocje, akcje specjalne, oferty czasowe lub udostępniać Klientom kody rabatowe.
2. Szczegółowe zasady danej promocji, w tym czas trwania, warunki przyznania rabatu, minimalna wartość Zamówienia, wyłączenia oraz możliwość łączenia z innymi promocjami, są każdorazowo określone w opisie promocji.
3. Promocji i kodów rabatowych co do zasady nie łączy się, chyba że opis promocji stanowi inaczej.
4. Zasady przeliczenia rabatów w przypadku częściowego odstąpienia od umowy określa § 7 ust. 12 - 14 Regulaminu.
§ 10. WYSYŁKI ZAGRANICZNE – UNIA EUROPEJSKA
1. Sklep umożliwia wysyłkę Produktów do wybranych państw Unii Europejskiej. Aktualne kraje, do których możliwa jest dostawa, oraz dostępne formy dostawy i ceny przesyłek zagranicznych są prezentowane w zakładce „Dostawa i płatności” oraz w trakcie składania Zamówienia.
2. Koszt wysyłki zagranicznej jest każdorazowo obliczany na podstawie wybranego kraju dostawy, formy dostawy oraz wagi lub rozmiaru przesyłki i wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji dla wysyłek zagranicznych są co do zasady takie same jak dla wysyłek krajowych, z uwzględnieniem różnic w kosztach dostawy oraz czasie doręczenia wynikających z oferty przewoźników.
4. Konsumenci mający miejsce zamieszkania na terenie Unii Europejskiej korzystają co najmniej z takiego poziomu ochrony, jaki wynika z przepisów prawa polskiego. Jeżeli prawo kraju zamieszkania Konsumenta przyznaje mu dalej idącą ochronę, zastosowanie mają przepisy korzystniejsze dla Konsumenta.
§ 12. DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Małgorzata Lawrenc prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Zielony Koralik Małgorzata Lawrenc.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
a) realizacji zamówień i umów sprzedaży,
b) obsługi Konta,
c) rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
d) obsługi programu lojalnościowego,
e) prowadzenia newslettera oraz komunikacji marketingowej – na podstawie odrębnie wyrażonej zgody.
3. Kupujący, przed złożeniem Zamówienia, zobowiązany jest wyrazić zgodę na przetwarzanie przez Sprzedawcę swoich danych osobowych podanych w formularzu Zamówienia w celu realizacji Zamówienia. Kupujący wyraża tym samym zgodę, że jego dane osobowe, wyłącznie w celu realizacji Zamówienia, mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Sprzedawcy (Administratora).
§ 13. PLIKI COOKIES
1. Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu prawidłowego działania serwisu, obsługi koszyka, logowania, dostosowania treści do preferencji użytkownika, prowadzenia statystyk oraz działań analitycznychi marketingowych.
2. Narzędzia takie jak Google Analytics 4, Google Tag Manager oraz Meta Pixel działają zgodnie z udzielonymi przez użytkownika zgodami na pliki cookies.
3. Klient może samodzielnie zarządzać ustawieniami dotyczącymi cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym ograniczyć lub wyłączyć możliwość zapisywania cookies. Ograniczenie plików cookies może wpływać na działanie niektórych funkcji Sklepu.
4. Szczegółowe informacje na temat stosowania cookies znajdują się w Polityce prywatności i polityce cookies dostępnej na stronie Sklepu.
§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu w każdym czasie.
2. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną, na adres e-mail wskazany w Koncie, lub poprzez komunikat na stronie Sklepu.
3. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili zawarcia danej umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
5. Regulamin obowiązuje od dnia 01.08.2026.
